Wettelijke kennisgeving

Algemene Voorwaarden

Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The Skin Counter en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen The Skin Counter en consument. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite van The Skin Counter. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.
1.2. Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan dat u akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden. The Skin Counter behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
1.3. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door The Skin Counter erkend.
1.4. The Skin Counter garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.

2. Levering
2.1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2. In het kader van de regels van de koop op afstand zal The Skin Counter bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering binnen 30 dagen of anderszins overeengekomen levertijd niet mogelijk is (omdat de bestelling niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument hiervan binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
2.3. Aan de leveringsplicht van The Skin Counter zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door The Skin Counter geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. In geval van levering aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
2.4. Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

2.5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie bij het plaatsen van een bestelling.
3. Prijzen

3.1. Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
3.2. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.3. Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief 21% BTW.


zichttermijn / herroepingsrecht
4.1. Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de koper het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te retourneren. Deze termijn gaat in op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst schriftelijk melding te maken bij The Skin Counter en de zaken terug te zenden.

De ontbinding van de koop dient te geschieden middels het retourformulier dat te vinden is onder het kopje retourneren. Het product dient ongebruikt en ongeopend (deugdelijk verpakt) geretourneerd te worden. In geval van ontbinding zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. De ondernemer zal bij terugbetaling gebruik maken van hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument betaald heeft, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor de consument kosteloos. Indien de consument zich binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst niet heeft gemeld om gebruik te maken van het wettelijk recht van retour, is de koop een feit.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen beoordelen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product binnen 14 dagen na herroeping aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een andere dan de in het vorige lid toegestane wijze van behandeling van het product.

De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, behoudt The Skin Counter zich het recht voor waardevermindering in rekening te brengen. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt The Skin Counter binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending dan wel 14 dagen na bewijs van retournering (de inhoud van de retourzending dient uitdrukkelijk op het verzendbewijs te zijn vermeld), zorg voor terugbetaling. Bij retournering van de gehele aankoop wordt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzend- en/of betaalkosten aan de klant terugbetaald. Bij het retourneren van slechts een deel van de ontvangen aankopen wordt alleen de aankoopwaarde van de geretourneerde artikelen terugbetaald. Extra kosten als gevolg van een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden nooit vergoed.
Het retourneren van de geleverde goederen is geheel voor rekening en risico van de afnemer.

4.2. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, en alleen wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
- goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de leverancier geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen
- goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben
- producten waarvan de houdbaarheidstermijn binnen de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken (bederf).
- verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan het zegel na levering is verbroken
- cosmetische producten die geopend zijn.
- goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld om hygiënische redenen of die snel bederven of verouderen.
- een allergische reactie, zoals huiduitslag, op cosmetica of verzorgingsproducten is helaas geen geldige grond voor een retour of een terugbetaling.

5. Gegevensbeheer
5.1. Indien u een bestelling plaatst bij The Skin Counter, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van The Skin Counter. The Skin Counter houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en zal uw gegevens niet aan derden verstrekken. Zie onze Privacy Policy.
5.2. The Skin Counter respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
5.3. The Skin Counter maakt soms gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om u van deze lijst te verwijderen.

6. Garantie en conformiteit
6.1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
6.2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
6.3. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan The Skin Counter) deze gebreken binnen 2 weken na ontdekking van het gebrek schriftelijk te melden aan The Skin Counter. De goederen dienen in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) geretourneerd te worden. Ingebruikneming na constatering van gebreken, schade ontstaan na constatering van gebreken, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreken, doet dit recht op reclame en retour vervallen.
6.4. Indien The Skin Counter de klachten van de consument gegrond acht, zal The Skin Counter de geleverde zaken naar keuze van de consument kosteloos herstellen of vervangen. Iedere aansprakelijkheid van The Skin Counter voor schade is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende goederen, dan wel (naar keuze van The Skin Counter) tot het maximale bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van The Skin Counter wordt gedekt. Iedere aansprakelijkheid van The Skin Counter voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
6.5. The Skin Counter is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
6.6. Deze garantie geldt niet indien: A) en zolang de Afnemer jegens The Skin Counter in gebreke is; B) de Afnemer de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken. C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of bewerkt in strijd met de aanwijzingen van The Skin Counter en/of aanwijzingen op de verpakking;


Aanbiedingen
7.1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod anders is vermeld.
7.2. Mondelinge toezeggingen verbinden The Skin Counter slechts nadat deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.
7.3. Aanbiedingen van The Skin Counter gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
7.4. The Skin Counter kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de Koper had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
7.5. Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
7.6. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden gaat Afnemer automatisch akkoord met de actievoorwaarden behorende bij de Black Friday Actie.

8. Overeenkomst

8.1. Een overeenkomst tussen The Skin Counter en een klant komt tot stand nadat een bestelling door The Skin Counter op haalbaarheid is beoordeeld.
8.2. The Skin Counter behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.


9. Afbeeldingen en specificaties

9.1. Alle afbeeldingen; foto's, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van The Skin Counter gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

10. Overmacht
10.1. The Skin Counter is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
10.2. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke redelijkerwijs niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van The Skin Counter alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
10.3. The Skin Counter behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is The Skin Counter gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
10.4. Indien The Skin Counter bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de Koper gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet indien het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.


11. Aansprakelijkheid
11.1. Huidloket is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees hiervoor de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.

11.2. The Skin Counter is niet aansprakelijk voor het zoekraken van pakketten of het verkeerd bezorgen van bestellingen, wanneer de klant bij een bestelling een verkeerd adres opgeeft.

Klachtenprocedure
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
5.Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar zijn keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Afwijzing van garanties; beperking van aansprakelijkheid
Wij garanderen, vertegenwoordigen of waarborgen niet dat uw gebruik van onze dienst ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de dienst nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.
U stemt ermee in dat wij van tijd tot tijd de dienst voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de dienst op elk moment zonder kennisgeving aan u kunnen annuleren.
U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de Dienst op uw eigen risico is. De Dienst en alle producten en diensten die via de Dienst aan u worden verstrekt, worden (tenzij uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" voor uw gebruik, zonder enige vertegenwoordiging, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of impliciet, met inbegrip van alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.
In geen geval zullen The Skin Counter, onze directeuren, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot, winstderving, inkomstenderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of enige soortgelijke schade, hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van de dienst of enig product verkregen met behulp van de dienst, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de dienst of enig product, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of weglatingen in de inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook als gevolg van het gebruik van de dienst of enige inhoud (of product) geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gemaakt via de dienst, zelfs indien geadviseerd over de mogelijkheid daarvan. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximale wettelijk toegestane omvang.

14. Toepasselijk recht/bevoegde rechtbank.
14.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen The Skin Counter en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Rotterdam kennis, tenzij The Skin Counter er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.