Politique de remboursement
Commande de retour
Vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu ? C'est bien sûr toujours possible et nous aimerions y remédier pour vous. Si le produit n'a pas été utilisé et n'a pas été ouvert, il peut être renvoyé (bien emballé) dans les 14 jours. Les retours peuvent être effectués en nous envoyant une demande de retour par courrier électronique : info@theskincounter.com
Non utilisé et non ouvert
Dès que nous recevons le retour, nous vérifions qu'il n'a pas été utilisé et qu'il n'a pas été ouvert. Vous recevrez un courriel lorsque le retour aura été accepté. Malheureusement, en raison de la nature de notre activité et du respect des normes d'hygiène les plus strictes, nous ne pouvons pas rembourser les produits utilisés ou ouverts.
Période de retour
Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 14 jours après avoir reçu la commande. Une fois la commande renvoyée, vous recevrez un remboursement dans les jours qui suivent. Vous avez choisi Klarna ? Vous recevrez une nouvelle facture de Klarna dans les jours qui suivent.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Il s'agit des frais calculés par les services postaux. Veillez à envoyer le colis avec un code de suivi afin de pouvoir le suivre à tout moment. N'oubliez pas de conserver le récépissé de retour.
Les frais d'expédition payés ne seront pas remboursés, de même que les frais d'expédition gratuits si vous en bénéficiez (le tarif d'expédition standard sera alors déduit du montant total du retour).
N'oubliez pas
Vous avez reçu un cadeau avec votre commande ? N'oubliez pas que ce cadeau doit également être retourné si vous n'atteignez plus la valeur minimale de commande associée au cadeau en raison du retour.
Vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu ? C'est bien sûr toujours possible et nous aimerions y remédier pour vous. Si le produit n'a pas été utilisé et n'a pas été ouvert, il peut être renvoyé (bien emballé) dans les 14 jours. Les retours peuvent être effectués en nous envoyant une demande de retour par courrier électronique : info@theskincounter.com
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N'oubliez pas
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